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Nós possuímos um departamento exclusivo para atendimento ao consumidor. Dúvidas e informações podem ser tratadas pelo chat ou pelos nossos canais oficiais.
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Seu pedido é despachado em no máximo 24 horas após a aprovação. Depois do envio, você pode acompanhar a entrega em “Rastrear meu Pedido” ou na aba “Meus Pedidos”.
Sim. Todos os produtos vendidos acompanham nota fiscal, garantindo mais segurança na compra e suporte junto ao fabricante quando necessário.
Sim. Os produtos acompanham garantia do fabricante. Em caso de necessidade, nossa equipe também pode orientar você sobre os canais corretos de atendimento.
Sim. Todos os produtos vendidos são originais, lacrados, conferidos e vindos direto da indústria. Todos acompanham nota fiscal e garantia dos fabricantes.
Sim. Os produtos são conferidos e embalados com cuidado antes do envio, especialmente itens frágeis, para reduzir riscos durante o transporte.
Todas as nossas entregas são enviadas via transportadora. Você pode consultar o andamento da entrega pelo campo “Rastrear meu Pedido”.
Sim. Recomendamos conferir a embalagem e o produto no momento do recebimento. Caso perceba qualquer avaria, entre em contato com nosso atendimento.

E se eu te falar que não usa energia elétrica? O Duchão funciona por meio da transferência de pressão da rede; ou seja; transfere a pressão da rede de entrada os tubos de distribuição designados na sua instalação. Ele é compatível com todos os modelos e marcas de caixa d'água até 3000L. Atentar: Este produto transfere a pressão da sua rede para o sistema da sua residência. Ele não gera ou aumenta pressão. Recomendamos a compra da Válvula Redutora de Pressão junto com este produto.

A Válvula Alternadora de Pressão é um dispositivo que permite a pressão da rede pública ultrapasse a barreira do reservatório e abasteça a sua instalação. É possível, em alguns casos, que a rede pública dispare pressões muito elevadas, assim recomendamos em alguns casos analisar a compra de um regulador de pressão.
A instalação da Válvula Alternadora de Pressão é muito fácil, deve ser feita de forma manual, não necessita uso de chaves e sua vedação se dará através de Fita Veda Rosca. Com estes cuidados, sua instalação e bom uso são garantidos!

O Duchão utiliza a água da caixa em momentos onde pressão da rua for menor do que a pressão da caixa, como em momentos de pico de consumo. Além disso, o Duchão não pode ser ligado em ramais de descarga, por aumentar muito a pressão, desta forma, os ramais de descarga e eventualmente os ramais que não forem ligados no Duchão serão responsáveis pelo uso dá agua. Assim, você não precisa se preocupar com a qualidade da água armazenada!
OBS: Segundo estudos cientificos apontados, a água pode ficar armazenada no reservatório por até 10 dias sem consumo sem perder as propriedades naturais. Em uma casa com 3 pessoas por exemplo, a média de tempo reservada é de no máximo 4 dias.
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