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Nós possuímos um departamento exclusivo para atendimento ao consumidor. Dúvidas e informações podem ser tratadas pelo chat ou pelos nossos canais oficiais.
Informações importantes sobre compra, envio, garantia, devolução e recebimento do seu produto.
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Seu pedido é despachado em no máximo 24 horas após a aprovação. Depois do envio, você pode acompanhar a entrega em “Rastrear meu Pedido” ou na aba “Meus Pedidos”.
Sim. Todos os produtos vendidos acompanham nota fiscal, garantindo mais segurança na compra e suporte junto ao fabricante quando necessário.
Sim. Os produtos acompanham garantia do fabricante. Em caso de necessidade, nossa equipe também pode orientar você sobre os canais corretos de atendimento.
Sim. Todos os produtos vendidos são originais, lacrados, conferidos e vindos direto da indústria. Todos acompanham nota fiscal e garantia dos fabricantes.
Sim. Os produtos são conferidos e embalados com cuidado antes do envio, especialmente itens frágeis, para reduzir riscos durante o transporte.
Todas as nossas entregas são enviadas via transportadora. Você pode consultar o andamento da entrega pelo campo “Rastrear meu Pedido”.
Sim. Recomendamos conferir a embalagem e o produto no momento do recebimento. Caso perceba qualquer avaria, entre em contato com nosso atendimento.
Acessibilidade com segurança: Todos os produtos de acessibilidade Docol seguem a Norma Brasileira de Regulamentação de Acessibilidade, que padroniza os quesitos básicos necessários para tornar os espaços acessíveis às pessoas com necessidades especiais ou alguma dificuldade motora.
Acabamento mais duradouro: Acabamento cromado biníquel de alta durabilidade e maior resistência à corrosão. Conserva a beleza e o brilho do produto por muito mais tempo.
Fácil e prático: O acionamento em alavanca das novas torneiras e misturados Benefit proporcionam suavidade e acessibilidade para diferentes aplicações.
Acionamento seguro: Além de facilitar o uso do produto, o design ergonômico da alavanca não possui cantos vivos a fim de evitar acidentes.

Prático, resistente e durável. Desenvolvido com exclusividade para uso residencial, possui acabamento cromado sobre dupla camada de níquel e vedação dupla (inferior e superior) com a bancada o que evita infiltrações. Seu mecanismo de acionamento é feito de metal, resiste a 150 mil ciclos de funcionamento e despeja a quantidade ideal de detergente. O frasco possui capacidade de 550ml, o mesmo que uma embalagem de detergente. A reposição do detergente é feita por cima da bancada, trazendo mais praticidade ao uso. É o dispensador com a melhor performance da categoria, trazendo ainda o benefício da Garantia Toda Vida.

O principal benefício dos produtos da linha Benefit é a autonomia que o usuário ganha ao encontrar essas peças num banheiro, seja público, hospitalar ou até mesmo em casa.O arejador ainda gera uma economia de até 90% de água, além de deixar o fluxo mais confortável e sem respingos.
Pensando em tornar todos os espaços mais democráticos, com produtos de qualidade e confiança, desenvolvemos a torneira PressMatic Benefit, que entrega segurança para quem a utiliza. Possui acionamento com um leve toque e fechamento automático após seis segundos de uso, garantindo o controle de uso de água, sem desperdícios.
A primeira marca de metais sanitários brasileira a assegurar GARANTIA TODA VIDA para os produtos instalados em residências. É o compromisso assumido pela Docol com seus clientes, que assegura garantia por toda vida para os produtos instalados em residências.
Você tem em sua casa algum produto com garantia ilimitada? A maioria dos itens para casa tem prazo de validade, que, até pode ser longo, mas geralmente finito. Só quem confia na qualidade de seus produto pode permitir ser a primeira marca de metais e louças sanitárias brasileira a oferecer garantia sem limite de tempo.
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